Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026
No Ketorai queremos que você saiba exatamente quais dados tratamos, para quê e quais direitos você tem sobre eles. Esta política cobre o site ketorai.com (todas as suas versões de idioma) e o aplicativo Ketorai para Android e iOS.
1. Controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é o Ketorai, operador do site ketorai.com e do app Ketorai. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, escreva para [email protected].
2. Dados que tratamos no site
- Email da lista de espera. Se você entrar na lista de espera ou pedir um guia, guardamos seu email, o idioma do site e a página de onde você se inscreveu.
- Conta opcional. Se você criar uma conta com o Google (OAuth), recebemos do Google seu nome, seu email e sua foto de perfil. Nunca vemos nem armazenamos sua senha do Google.
- Fotos do escâner de cardápios. Se você enviar a foto de um cardápio, a imagem é processada com inteligência artificial para identificar os pratos e é armazenada junto com o resultado da análise.
- Cookies. Usamos cookies técnicos estritamente necessários (sessão, proteção de formulários) e cookies de análise do Google Analytics (ver seção 6). Não usamos pixels de publicidade.
3. Dados que tratamos no app
- Conta. Seu email e uma senha (guardada criptografada), ou o acesso com Google ou Apple: nesse caso recebemos seu nome, seu email e sua foto de perfil.
- Perfil e dados de saúde. Para calcular seu plano e acompanhar você, tratamos os dados que você registra: sexo, idade, altura, peso e peso-alvo, nível de atividade, objetivo e dieta escolhida; suas refeições e seus macros; água; histórico de peso; jejuns; medições de cetonas; os medicamentos e suplementos que você declarar com seus horários; e, se você usar o plano Personalizado, o plano da sua nutricionista (como texto ou como arquivo enviado). São dados sensíveis: nós os tratamos apenas com o seu consentimento explícito e somente para prestar o serviço.
- Fotos. Se você escanear um prato, um produto ou um cardápio com a câmera (ou enviar uma imagem), a foto é processada com IA para dar o veredicto e fica guardada junto com o resultado. Os arquivos do plano da nutricionista (Excel, PDF, foto) são processados para extrair o texto e o arquivo em si não é mantido: só o texto que você revisa e salva.
- Voz. Se você ditar uma refeição, o áudio é processado pelo serviço de reconhecimento de voz do seu próprio aparelho; aos nossos servidores chega apenas o texto transcrito.
- Notificações. Se você ativar lembretes, guardamos o token push do seu aparelho (Firebase Cloud Messaging), a plataforma e suas preferências de lembrete.
- Assinatura. Se você assinar o Ketorai Pro, o pagamento é gerido pelo Google Play ou pela App Store: nunca vemos seu cartão. Usamos o RevenueCat para validar a assinatura com um identificador de compra.
4. Inteligência artificial
As fotos, os arquivos do plano e as perguntas ao coach são processados com modelos de IA do Google (Gemini), que atua como operador dos dados e os processa unicamente para gerar o resultado que mostramos a você. A IA do Ketorai orienta sobre alimentação keto/low-carb e não substitui o conselho de um profissional de saúde.
5. Para que usamos seus dados e com qual base legal
- Prestar o serviço que você pede (art. 6.1.b do RGPD): sua conta, o registro de refeições, os veredictos, os lembretes.
- Seu consentimento (art. 6.1.a do RGPD; para os dados de saúde, consentimento explícito do art. 9.2.a): a lista de espera, os dados de saúde que você registra, as fotos e o plano da sua nutricionista.
- Interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD): segurança, prevenção de abuso e estabilidade do serviço.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
6. Análise e estabilidade
No site usamos o Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) para medir as visitas de forma agregada. No app usamos o Amplitude (eventos de uso associados a um identificador pseudônimo, para entender o que funciona) e o Sentry (relatórios de falhas: modelo do aparelho, versão do sistema e do app, e o rastro do erro). Não usamos nenhuma dessas ferramentas para publicidade.
7. Com quem compartilhamos seus dados
Nunca para fins comerciais. Para operar o serviço usamos fornecedores que tratam os dados apenas sob nossas instruções: hospedagem e armazenamento (OVH), envio de emails, IA (Google), notificações push (Firebase), análise (Google Analytics, Amplitude), estabilidade (Sentry) e assinaturas (RevenueCat). Transferências para fora do EEE são amparadas pelas garantias do RGPD (cláusulas contratuais padrão).
8. Retenção e exclusão da sua conta
Guardamos seu email da lista de espera até você se descadastrar (todo email inclui um link de descadastro de um clique) e os dados da sua conta enquanto ela existir. Você pode excluir sua conta de dentro do próprio app (Conta → Excluir conta): seu perfil, refeições, peso, medicamentos, jejuns, cetonas, planos e fotos são apagados dos nossos servidores, sem volta. Também pode pedir escrevendo para [email protected].
9. Seus direitos
Conforme o RGPD, você tem direito a acessar seus dados, retificá-los, apagá-los, portá-los para outro fornecedor, limitar ou se opor ao seu tratamento e retirar seu consentimento a qualquer momento. Para exercê-los, escreva para [email protected] e responderemos o quanto antes. Você também pode reclamar junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta mesma página e atualizaremos a data acima. Se a mudança for relevante para dados que você já nos deu, avisaremos por email ou pelo app.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Escreva para [email protected].