Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Chez Ketorai, nous voulons que vous sachiez exactement quelles données nous traitons, pourquoi, et quels droits vous avez sur elles. Cette politique couvre le site ketorai.com (toutes ses versions linguistiques) et l'application mobile Ketorai pour Android et iOS.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Ketorai, opérateur du site ketorai.com et de l'application Ketorai. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à [email protected].
2. Données traitées sur le site
- E-mail de la liste d'attente. Si vous rejoignez la liste d'attente ou demandez un guide, nous conservons votre adresse e-mail, la langue du site et la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit.
- Compte optionnel. Si vous créez un compte avec Google (OAuth), nous recevons de Google votre nom, votre e-mail et votre photo de profil. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe Google.
- Photos du scanner de menus. Si vous téléversez la photo d'un menu, l'image est traitée par une intelligence artificielle pour identifier les plats et est conservée avec le résultat de l'analyse.
- Cookies. Nous utilisons des cookies techniques strictement nécessaires (session, protection des formulaires) et des cookies d'analyse de Google Analytics (voir section 6). Nous n'utilisons aucun pixel publicitaire.
3. Données traitées dans l'application
- Compte. Votre e-mail et un mot de passe (stocké chiffré), ou la connexion avec Google ou Apple : dans ce cas nous recevons votre nom, votre e-mail et votre photo de profil.
- Profil et données de santé. Pour calculer votre plan et vous accompagner, nous traitons les données que vous enregistrez : sexe, âge, taille, poids et poids cible, niveau d'activité, objectif et régime choisi ; vos repas et leurs macros ; l'eau ; l'historique de poids ; les jeûnes ; les mesures de cétones ; les médicaments et compléments que vous déclarez avec leurs horaires ; et, si vous utilisez le plan Personnalisé, le plan de votre diététicienne (sous forme de texte ou de fichier téléversé). Ce sont des données sensibles : nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite et uniquement pour fournir le service.
- Photos. Si vous scannez un plat, un produit ou un menu avec l'appareil photo (ou téléversez une image), la photo est traitée par l'IA pour vous donner le verdict et conservée avec le résultat. Les fichiers du plan (Excel, PDF, photo) sont traités pour en extraire le texte et le fichier lui-même n'est pas conservé : seulement le texte que vous relisez et enregistrez.
- Voix. Si vous dictez un repas, l'audio est traité par le service de reconnaissance vocale de votre propre appareil ; seul le texte transcrit parvient à nos serveurs.
- Notifications. Si vous activez les rappels, nous conservons le jeton push de votre appareil (Firebase Cloud Messaging), la plateforme et vos préférences de rappel.
- Abonnement. Si vous souscrivez à Ketorai Pro, le paiement est géré par Google Play ou l'App Store : nous ne voyons jamais votre carte. Nous utilisons RevenueCat pour valider l'abonnement via un identifiant d'achat.
4. Intelligence artificielle
Les photos, les fichiers du plan et les questions au coach sont traités avec des modèles d'IA de Google (Gemini), qui agit en tant que sous-traitant et les traite uniquement pour générer le résultat que nous vous montrons. L'IA de Ketorai fournit des repères sur l'alimentation keto/low-carb et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
5. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale
- Fournir le service que vous demandez (art. 6.1.b RGPD) : votre compte, l'enregistrement des repas, les verdicts, les rappels.
- Votre consentement (art. 6.1.a RGPD ; pour les données de santé, consentement explicite de l'art. 9.2.a) : la liste d'attente, les données de santé que vous enregistrez, les photos et le plan de votre diététicienne.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité, prévention des abus et stabilité du service.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Analyse et stabilité
Sur le site, nous utilisons Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) pour mesurer les visites de façon agrégée. Dans l'application, nous utilisons Amplitude (événements d'usage associés à un identifiant pseudonyme, pour comprendre ce qui fonctionne) et Sentry (rapports de plantage : modèle d'appareil, version du système et de l'app, et trace de l'erreur). Aucun de ces outils n'est utilisé à des fins publicitaires.
7. Avec qui nous partageons vos données
Jamais à des fins commerciales. Pour faire fonctionner le service, nous nous appuyons sur des prestataires qui traitent les données uniquement sur nos instructions : hébergement et stockage (OVH), envoi d'e-mails, IA (Google), notifications push (Firebase), analyse (Google Analytics, Amplitude), stabilité (Sentry) et abonnements (RevenueCat). Les transferts hors EEE sont couverts par les garanties du RGPD (clauses contractuelles types).
8. Conservation et suppression de votre compte
Nous conservons votre e-mail de la liste d'attente jusqu'à votre désinscription (chaque e-mail inclut un lien de désinscription en un clic) et les données de votre compte tant que le compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application elle-même (Compte → Supprimer le compte) : votre profil, repas, poids, médicaments, jeûnes, cétones, plans et photos sont effacés de nos serveurs, sans retour en arrière. Vous pouvez aussi en faire la demande en écrivant à [email protected].
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les faire effacer, de les porter vers un autre prestataire, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] et nous répondrons au plus vite. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
10. Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette même page et mettrons à jour la date ci-dessus. Si un changement concerne de manière significative des données que vous nous avez déjà confiées, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application.
11. Contact
Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à [email protected].