Política de privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2026
En Ketorai queremos que sepas exactamente qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes sobre ellos. Esta política cubre el sitio web ketorai.com (todas sus versiones de idioma) y la aplicación móvil Ketorai para Android e iOS.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Ketorai, operador del sitio ketorai.com y de la app Ketorai. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos que tratamos en el sitio web
- Email de la lista de espera. Si te apuntas a la lista de espera o pides una guía, guardamos tu email, el idioma del sitio y la página desde la que te suscribiste.
- Cuenta opcional. Si creas una cuenta con Google (OAuth), recibimos de Google tu nombre, tu email y tu foto de perfil. Nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de Google.
- Fotos del escáner de menús. Si subes la foto de un menú, la imagen se procesa con inteligencia artificial para identificar los platos y se almacena junto con el resultado del análisis.
- Cookies. Usamos cookies técnicas estrictamente necesarias (sesión, protección de formularios) y cookies de analítica de Google Analytics (ver sección 6). No usamos píxeles publicitarios.
3. Datos que tratamos en la app
- Cuenta. Tu email y una contraseña (guardada cifrada), o el acceso con Google o Apple: en ese caso recibimos tu nombre, tu email y tu foto de perfil.
- Perfil y datos de salud. Para calcular tu plan y acompañarte, tratamos los datos que tú registras: sexo, edad, altura, peso y peso objetivo, nivel de actividad, objetivo y dieta elegida; tus comidas y sus macros; agua; historial de peso; ayunos; mediciones de cetonas; los medicamentos y suplementos que declares con sus horarios; y, si usas el plan Personalizado, el plan de tu nutricionista (como texto o como archivo que subas). Son datos sensibles: los tratamos únicamente con tu consentimiento explícito y solo para darte el servicio.
- Fotos. Si escaneas un plato, un producto o un menú con la cámara (o subes una imagen), la foto se procesa con IA para darte el veredicto y se guarda junto con el resultado. Los archivos del plan del nutricionista (Excel, PDF, foto) se procesan para extraer el texto y el archivo no se conserva: solo el texto que tú revisas y guardas.
- Voz. Si dictas una comida, el audio lo procesa el servicio de reconocimiento de voz de tu propio dispositivo; a nuestros servidores llega únicamente el texto transcrito.
- Notificaciones. Si activas recordatorios, guardamos el token push de tu dispositivo (Firebase Cloud Messaging), la plataforma y tus preferencias de recordatorio.
- Suscripción. Si contratas Ketorai Pro, el pago lo gestiona Google Play o el App Store: nunca vemos tu tarjeta. Usamos RevenueCat para validar la suscripción mediante un identificador de compra.
4. Inteligencia artificial
Las fotos, los archivos del plan y las consultas al coach se procesan con modelos de IA de Google (Gemini), que actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente para generar el resultado que te mostramos. La IA de Ketorai orienta sobre alimentación keto/low-carb y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.
5. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Prestarte el servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD): tu cuenta, el registro de comidas, los veredictos, los recordatorios.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD; para los datos de salud, consentimiento explícito del art. 9.2.a): la lista de espera, los datos de salud que registras, las fotos y el plan de tu nutricionista.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de abuso y estabilidad del servicio.
No vendemos tus datos y no los usamos para publicidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
6. Analítica y estabilidad
En el sitio web usamos Google Analytics 4 (vía Google Tag Manager) para medir las visitas de forma agregada. En la app usamos Amplitude (eventos de uso asociados a un identificador seudónimo, para entender qué funciona) y Sentry (informes de fallos: modelo de dispositivo, versión del sistema y de la app, y traza del error). No usamos ninguna de estas herramientas para publicidad.
7. Con quién compartimos tus datos
Nunca con fines comerciales. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan los datos solo bajo nuestras instrucciones: alojamiento y almacenamiento (OVH), envío de correos, IA (Google), notificaciones push (Firebase), analítica (Google Analytics, Amplitude), estabilidad (Sentry) y suscripciones (RevenueCat). Cuando hay transferencias fuera del EEE, se amparan en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
8. Conservación y eliminación de tu cuenta
Conservamos tu email de la lista de espera hasta que te des de baja (cada correo incluye un enlace de baja de un clic) y los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app (Cuenta → Eliminar cuenta): se borran de nuestros servidores tu perfil, comidas, peso, medicamentos, ayunos, cetonas, planes y fotos, sin vuelta atrás. También puedes pedírnoslo escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, portarlos a otro proveedor, limitar u oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] y responderemos lo antes posible. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es relevante para datos que ya nos diste, te lo comunicaremos por correo o desde la app.
11. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a [email protected].