Personvernerklæring
Sist oppdatert: 14. juli 2026
Hos Ketorai vil vi at du skal vite nøyaktig hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har. Denne erklæringen dekker nettstedet ketorai.com (alle språkversjonene) og Ketorai-appen for Android og iOS.
1. Behandlingsansvarlig
Ansvarlig for behandlingen av opplysningene dine er Ketorai, som driver ketorai.com og Ketorai-appen. For alt som gjelder opplysningene dine kan du nå oss på [email protected].
2. Opplysninger vi behandler på nettstedet
- E-post fra ventelisten. Hvis du melder deg på ventelisten eller ber om en guide, lagrer vi e-postadressen din, språket på nettstedet og siden du meldte deg på fra.
- Valgfri konto. Hvis du oppretter en konto med Google (OAuth), mottar vi navnet ditt, e-postadressen din og profilbildet ditt fra Google. Vi ser eller lagrer aldri Google-passordet ditt.
- Bilder fra menyskanneren. Hvis du laster opp et bilde av en meny, behandles bildet med kunstig intelligens for å gjenkjenne rettene, og lagres sammen med analyseresultatet.
- Informasjonskapsler. Vi bruker strengt nødvendige tekniske informasjonskapsler (økt, skjemabeskyttelse) og analysekapsler fra Google Analytics (se punkt 6). Vi bruker ingen annonsepiksler.
3. Opplysninger vi behandler i appen
- Konto. E-postadressen din og et passord (lagret kryptert), eller innlogging med Google eller Apple: da mottar vi navnet ditt, e-postadressen din og profilbildet ditt.
- Profil og helseopplysninger. For å beregne planen din og følge deg opp behandler vi opplysningene du registrerer: kjønn, alder, høyde, vekt og målvekt, aktivitetsnivå, mål og valgt diett; måltidene dine og makroene deres; vann; vekthistorikk; faster; ketonmålinger; medisiner og kosttilskudd du oppgir med tidspunkter; og, hvis du bruker Personlig plan, planen fra ernæringsfysiologen din (som tekst eller opplastet fil). Dette er sensitive opplysninger: vi behandler dem bare med ditt uttrykkelige samtykke og bare for å levere tjenesten.
- Bilder. Hvis du skanner en rett, et produkt eller en meny med kameraet (eller laster opp et bilde), behandles bildet med KI for å gi deg dommen, og lagres sammen med resultatet. Planfiler (Excel, PDF, bilde) behandles for å hente ut teksten, og selve filen beholdes ikke: bare teksten du ser over og lagrer.
- Stemme. Hvis du dikterer et måltid, behandles lyden av talegjenkjenningstjenesten på din egen enhet; bare den transkriberte teksten når serverne våre.
- Varsler. Hvis du slår på påminnelser, lagrer vi push-tokenet til enheten din (Firebase Cloud Messaging), plattformen og påminnelsesinnstillingene dine.
- Abonnement. Hvis du tegner Ketorai Pro, håndteres betalingen av Google Play eller App Store: vi ser aldri kortet ditt. Vi bruker RevenueCat til å validere abonnementet med en kjøps-ID.
4. Kunstig intelligens
Bilder, planfiler og spørsmål til coachen behandles med KI-modeller fra Google (Gemini), som opptrer som databehandler og behandler dem utelukkende for å generere resultatet vi viser deg. KI-en i Ketorai gir veiledning om keto/lavkarbo-kosthold og erstatter ikke råd fra helsepersonell.
5. Hvorfor vi bruker opplysningene dine og på hvilket rettslig grunnlag
- Å levere tjenesten du ber om (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR): kontoen din, måltidsregistrering, dommene, påminnelsene.
- Ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR; for helseopplysninger uttrykkelig samtykke etter art. 9 nr. 2 bokstav a): ventelisten, helseopplysningene du registrerer, bilder og planen fra ernæringsfysiologen din.
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR): sikkerhet, forebygging av misbruk og stabilitet i tjenesten.
Vi selger ikke opplysningene dine og bruker dem ikke til reklame. Du kan trekke samtykket ditt når som helst.
6. Analyse og stabilitet
På nettstedet bruker vi Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) for å måle besøk samlet. I appen bruker vi Amplitude (brukshendelser knyttet til en pseudonym identifikator, for å forstå hva som fungerer) og Sentry (krasjrapporter: enhetsmodell, system- og appversjon og feilsporet). Ingen av disse verktøyene brukes til reklame.
7. Hvem vi deler opplysningene dine med
Aldri til kommersielle formål. For å drifte tjenesten bruker vi leverandører som behandler opplysninger bare etter våre instrukser: hosting og lagring (OVH), e-postutsending, KI (Google), push-varsler (Firebase), analyse (Google Analytics, Amplitude), stabilitet (Sentry) og abonnementer (RevenueCat). Overføringer utenfor EØS er dekket av GDPR-garantier (standard kontraktsklausuler).
8. Lagring og sletting av kontoen din
Vi beholder e-posten din fra ventelisten til du melder deg av (hver e-post har en avmeldingslenke med ett klikk), og kontoopplysningene så lenge kontoen finnes. Du kan slette kontoen din direkte i appen (Konto → Slett konto): profil, måltider, vekt, medisiner, faster, ketoner, planer og bilder slettes fra serverne våre, uten angremulighet. Du kan også be om det ved å skrive til [email protected].
9. Rettighetene dine
Etter GDPR har du rett til innsyn i opplysningene dine, retting, sletting, dataportabilitet til en annen leverandør, begrensning av eller innsigelse mot behandlingen, og å trekke samtykket når som helst. Skriv til [email protected], så svarer vi så raskt som mulig. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
10. Endringer i denne erklæringen
Hvis vi endrer denne erklæringen, publiserer vi den nye versjonen på denne siden og oppdaterer datoen ovenfor. Hvis en endring vesentlig berører opplysninger du allerede har gitt oss, varsler vi deg per e-post eller i appen.
11. Kontakt
Spørsmål om denne erklæringen eller om opplysningene dine? Skriv til oss på [email protected].
